Términos del servicio

ÍNDICE

1. Información esencial para el comprador 

2. Objeto de las Condiciones Generales 

3. Identificación del vendedor 

4. Ámbito de aplicación 

5. Productos comercializados 

6. Requisitos para realizar compras 

7. Proceso de contratación 

8. Disponibilidad de los productos 

9. Precio, impuestos y formas de pago 

10. Envíos y entrega 

11. Derecho de desistimiento 

12. Devoluciones y reembolsos 

13. Productos defectuosos o dañados durante el transporte 

14. Garantía legal 

15. Responsabilidad 

16. Atención al cliente Protección de datos personales 

17. Modificación de las condiciones 

18. Legislación aplicable y resolución de conflictos 

INFORMACIÓN ESENCIAL PARA EL COMPRADOR

Antes de realizar una compra, le ofrecemos un resumen de las principales condiciones aplicables a los pedidos efectuados a través de SOLHUSEN.

Este resumen tiene carácter meramente informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá el contenido de las presentes Condiciones Generales.

BIENVENIDO A SOLHUSEN

Gracias por confiar en SOLHUSEN.

Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra sencilla, transparente y segura. Por ello, antes de realizar cualquier pedido le recomendamos leer detenidamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y Compra, que regulan la adquisición de productos a través de nuestra tienda online.

La realización de un pedido supone la aceptación íntegra de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconoce en todo momento a los consumidores y usuarios.

1. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los productos ofrecidos a través del sitio web www.solhusen.es, así como los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre SOLHUSEN y los clientes que adquieran productos mediante la tienda online.

Estas condiciones complementan el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones, documentos todos ellos disponibles permanentemente en el sitio web.

La contratación electrónica realizada a través de la página web tendrá la misma validez y eficacia que un contrato celebrado por escrito.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa al consumidor de que la contratación se realiza con:

Titular: PLAZA $ STOICA, S.L

NIF: B56680549 

Marca comercial: SOLHUSEN 

Domicilio social: Paseo del Zurrón 1,bajo 9, 28042 Madrid 

Correo electrónico de atención al cliente: clientes@solhusen.es

Correo electrónico general: info@solhusen.es

Teléfono: 651 37 61 02

Dominio web: www.solhusen.es

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales serán aplicables a todas las compras realizadas a través de la tienda online de SOLHUSEN.

La utilización del sitio web para efectuar una compra implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales vigentes en el momento de la contratación.

Las presentes condiciones se aplican exclusivamente a consumidores y usuarios que actúen con fines ajenos a una actividad empresarial, profesional o comercial.

Las fotografías, renders, infografías y descripciones publicadas tienen por finalidad facilitar la identificación de los productos y ofrecer una representación lo más fiel posible de los mismos.

No obstante, debido a la configuración de los dispositivos desde los que se visualice el sitio web, las condiciones de iluminación o las características propias de determinados materiales, podrán existir ligeras variaciones de color, textura o acabado que no tendrán la consideración de falta de conformidad.

Las dimensiones, especificaciones técnicas y demás características esenciales figurarán en la ficha individual de cada producto.

5. REQUISITOS PARA REALIZAR COMPRAS

Podrán realizar compras a través del sitio web las personas físicas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal suficiente para contratar.

El cliente declara que toda la información facilitada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.

SOLHUSEN se reserva el derecho de cancelar aquellos pedidos respecto de los cuales existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, utilización ilícita de medios de pago o cualquier otra actuación contraria a la buena fe contractual.

6. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de compra se desarrollará conforme a las siguientes fases:

6.1 Selección de productos

El cliente podrá navegar libremente por el catálogo, consultar las características de los productos e incorporarlos a su carrito de compra.

La inclusión de un producto en el carrito no supone reserva de este ni implica la perfección del contrato.

6.2 Identificación del comprador

El cliente podrá realizar la compra:

• mediante la creación de una cuenta de usuario; o 

• como invitado, facilitando únicamente los datos necesarios para la correcta tramitación del pedido. 

6.3 Confirmación del pedido

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el contenido de su pedido, corregir posibles errores y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales.

Asimismo, deberá confirmar haber leído la Política de Privacidad antes de proceder al pago.

6.4 Pago

Una vez seleccionado el método de pago y completado el proceso correspondiente, el cliente recibirá una confirmación automática de recepción del pedido.

La recepción automática del pedido no implica la aceptación definitiva del contrato por parte de SOLHUSEN.

6.5 Aceptación del pedido

El contrato se entenderá perfeccionado únicamente cuando SOLHUSEN confirme expresamente la aceptación del pedido mediante el correspondiente correo electrónico de confirmación.

Esta previsión permite verificar la disponibilidad efectiva de los productos, la correcta tramitación del pedido y la inexistencia de incidencias técnicas o comerciales antes de asumir la obligación de suministro.

6.6 Corrección de errores

Si el cliente detecta cualquier error en los datos facilitados durante el proceso de compra, podrá solicitar su corrección contactando con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico clientes@solhusen.es, siempre que el pedido no haya iniciado ya su proceso de preparación o expedición.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

7.1 Disponibilidad de los artículos

Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos en el momento de su tramitación.

SOLHUSEN realiza un esfuerzo permanente para mantener actualizada la información relativa al stock de los productos ofertados. No obstante, debido a la gestión logística con distintos proveedores y almacenes, podrían producirse incidencias excepcionales que afecten a la disponibilidad de algún artículo una vez recibido el pedido.

7.2 Falta de disponibilidad sobrevenida

En el supuesto de que, tras la realización del pedido, un producto no pudiera suministrarse por falta de existencias o por cualquier otra causa ajena a SOLHUSEN que impida razonablemente su suministro, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.

En estos casos, el cliente podrá optar entre:

• esperar a la reposición del producto, cuando exista una fecha estimada de disponibilidad; 

• sustituirlo por otro producto de características similares, si ello fuera posible y el cliente lo acepta expresamente; o 

• cancelar total o parcialmente el pedido, con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas correspondientes a los productos no suministrados. 

En ningún caso la falta puntual de disponibilidad dará derecho a indemnización adicional, sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconoce a los consumidores.

7.3 Información sobre disponibilidad

La información mostrada en la ficha de cada producto tendrá carácter orientativo y podrá actualizarse en cualquier momento como consecuencia de la evolución del stock o de las condiciones de suministro de los fabricantes.

8. PRECIO DE LOS PRODUCTOS, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO

8.1 Precio de venta

Todos los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio aplicable será el vigente en el momento en que el cliente confirme su pedido.

8.2 Gastos de envío

Con carácter general, SOLHUSEN ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro del ámbito territorial indicado en estas Condiciones Generales, salvo que en la ficha de un producto concreto se informe expresamente de condiciones distintas debido a sus características especiales, volumen o destino.

En todo caso, el coste final del pedido será mostrado al cliente antes de confirmar la compra.

8.3 Modificación de precios

SOLHUSEN podrá modificar en cualquier momento los precios publicados en la tienda online.

No obstante, dichas modificaciones no afectarán a aquellos pedidos cuya aceptación ya hubiera sido confirmada.

8.4 Error manifiesto en el precio

Si, como consecuencia de un error técnico, tipográfico o informático, se publicara un precio manifiestamente incorrecto o claramente desproporcionado respecto del valor real del producto, SOLHUSEN informará al cliente tan pronto como detecte dicha circunstancia.

En ese caso, el cliente podrá:

• confirmar la compra al precio correcto; o 

• cancelar el pedido sin coste alguno y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. 

Esta previsión no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

9. FORMAS DE PAGO

9.1 Métodos de pago aceptados

SOLHUSEN pone a disposición de sus clientes diferentes medios de pago seguros, cuya disponibilidad podrá variar en función de las actualizaciones de la plataforma de comercio electrónico.

Entre ellos podrán encontrarse:

• tarjeta bancaria; 

• plataformas de pago electrónico; 

• otros sistemas de pago habilitados en la tienda online. 

Los métodos disponibles aparecerán identificados durante el proceso de compra.

9.2 Seguridad en los pagos

Los pagos realizados a través de la tienda online se procesarán mediante plataformas de pago seguras que utilizan protocolos de cifrado y autenticación destinados a proteger la información financiera del cliente.

SOLHUSEN no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra cuando la gestión del pago corresponde a proveedores especializados.

9.3 Verificación del pago

La aceptación definitiva del pedido podrá quedar condicionada a la correcta autorización del medio de pago utilizado.

En caso de rechazo, cancelación o imposibilidad de verificar el pago, el pedido no podrá tramitarse.

10. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

10.1 Ámbito territorial

Los productos comercializados por SOLHUSEN se suministran, con carácter general, exclusivamente dentro de España peninsular.

Si el cliente desea realizar un envío fuera de dicho ámbito territorial, deberá contactar previamente con el servicio de atención al cliente para estudiar la viabilidad del suministro.

10.2 Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, SOLHUSEN iniciará las actuaciones necesarias para preparar el producto y organizar su expedición.

Los pedidos se tramitarán siguiendo el orden cronológico de recepción, salvo causas justificadas de fuerza mayor o incidencias logísticas.

10.3 Plazos de entrega

El plazo habitual de entrega será de entre siete (7) y diez (10) días hábiles, contados desde la aceptación del pedido.

No obstante, determinados productos podrán requerir un plazo superior debido a su disponibilidad o procedencia.

En aquellos casos en que el producto deba suministrarse desde almacenes internacionales o bajo pedido específico al fabricante, el plazo estimado podrá situarse entre veinte (20) y treinta (30) días hábiles.

Siempre que sea posible, esta circunstancia aparecerá indicada en la ficha del producto antes de la compra.

Los plazos de entrega tienen carácter estimado y podrán verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a SOLHUSEN, tales como incidencias del transportista, causas de fuerza mayor, huelgas, restricciones administrativas o situaciones similares.

10.4 Empresa de transporte

La entrega de los pedidos será realizada por las empresas de transporte con las que SOLHUSEN mantenga acuerdos comerciales en cada momento.

La selección del transportista corresponderá exclusivamente a SOLHUSEN, salvo que se indique expresamente otra opción durante el proceso de compra.

10.5 Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

Si apreciara daños visibles, roturas, manipulación del embalaje o cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, se recomienda hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a SOLHUSEN a la mayor brevedad posible para facilitar la gestión de la incidencia.

La falta de anotación en el momento de la entrega no supondrá, por sí sola, la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

10.6 Imposibilidad de entrega

Cuando la entrega no pueda realizarse por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, datos incorrectos o incompletos, imposibilidad de acceso u otras circunstancias similares), el transportista podrá efectuar nuevos intentos de entrega o depositar el envío en el punto de recogida que resulte procedente conforme a sus condiciones de servicio.

Si finalmente el pedido fuera devuelto a SOLHUSEN por imposibilidad de entrega imputable al cliente, éste será informado y podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo, en su caso, los costes adicionales que dicha nueva expedición pudiera generar.

10.7 Compromiso de calidad en la entrega

En SOLHUSEN trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos previstos.

Cuando, por causas imputables exclusivamente a SOLHUSEN y no justificadas por circunstancias extraordinarias o ajenas a su control, se produzca un retraso en la entrega respecto del plazo inicialmente comunicado, SOLHUSEN podrá ofrecer al cliente, como medida comercial voluntaria y sin que ello suponga reconocimiento de responsabilidad adicional, un cupón de descuento para una futura compra de entre el 10 % y el 30 %, en función de la duración del retraso sufrido. El porcentaje concreto será determinado por SOLHUSEN atendiendo a la entidad de la demora.

Este cupón:

• tendrá una validez de seis (6) meses desde su emisión; 

• será de un solo uso; 

• no será canjeable por dinero; 

• no será acumulable con otras promociones o descuentos; 

• será personal e intransferible. 

La concesión de este beneficio constituye una atención comercial adicional y no limita ni sustituye los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores en caso de incumplimiento contractual.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

11.1 Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en penalización alguna.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse a SOLHUSEN mediante una declaración inequívoca remitida al servicio de atención al cliente, pudiendo utilizar para ello el formulario de desistimiento que, en su caso, se facilite en la página web o cualquier otro medio que permita acreditar su envío.

11.2 Efectos del desistimiento

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, SOLHUSEN reembolsará al cliente todas las cantidades abonadas por el producto objeto de devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor solicite expresamente otro distinto.

El reembolso se efectuará en el plazo máximo legalmente previsto desde la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo SOLHUSEN retener el mismo hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba suficiente de su devolución, según lo que ocurra primero.

11.3 Estado del producto

El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.

Si la manipulación realizada excediera de lo razonablemente necesario y ello provocara una disminución del valor del producto, el consumidor responderá de dicha depreciación en los términos previstos por la normativa aplicable.

11.4 Exclusiones

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente previstos por la legislación vigente, entre ellos:

• productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; 

• bienes precintados que no sean óptimos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega; 

• aquellos otros supuestos previstos legalmente. 

12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

12.1 Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente indicando:

• número de pedido; 

• producto cuya devolución solicita; 

• motivo de la devolución; 

• fotografías cuando resulten necesarias para valorar la incidencia. 

Una vez recibida la solicitud, SOLHUSEN facilitará las instrucciones para la correcta gestión de la devolución.

12.2 Primera devolución gratuita. Derecho de desistimiento de 14 días y devolución comercial de hasta 90 días conforme a estas condiciones.

Como mejora comercial ofrecida a sus clientes, SOLHUSEN asumirá los gastos correspondientes a la primera devolución realizada dentro del plazo legal de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones previstas en estas Condiciones Generales.

Las devoluciones posteriores o aquellas que no respondan al ejercicio del derecho de desistimiento podrán estar sujetas a las condiciones específicas que se indiquen al cliente.

Esta ventaja comercial es adicional a los derechos reconocidos por la legislación de consumo.

12.3 Devolución comercial ampliada

Con independencia del derecho legal de desistimiento de catorce (14) días naturales previsto en la legislación vigente, SOLHUSEN ofrece a sus clientes, como mejora comercial voluntaria, la posibilidad de solicitar la devolución de cualquier producto en un plazo máximo de noventa (90) días naturales desde su recepción.

Para poder acogerse a esta devolución comercial será necesario que el producto:

• permanezca íntegro; 

• no haya sido utilizado; 

• conserve todos sus accesorios, manuales y elementos originales; y 

• pueda devolverse en condiciones adecuadas para su posterior comercialización. 

No se admitirán devoluciones al amparo de esta política comercial respecto de productos que hayan sido utilizados, instalados o presenten signos de uso, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en materia de garantía o falta de conformidad.

Esta devolución comercial constituye una ventaja adicional ofrecida por SOLHUSEN y no limita los derechos reconocidos por la legislación de consumidores y usuarios.

12.4 Embalaje del producto

Con el fin de garantizar un transporte adecuado, se recomienda conservar el embalaje original hasta que finalice el plazo de desistimiento.

No obstante, la ausencia del embalaje original no impedirá por sí sola el ejercicio del derecho de desistimiento cuando el producto pueda devolverse correctamente protegido y dicha circunstancia no origine una depreciación del mismo.

12.5 Reembolso

Una vez comprobado el estado del producto devuelto, SOLHUSEN procederá al reembolso conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

En caso de apreciarse una disminución del valor del bien derivada de una utilización distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, podrá practicarse la correspondiente deducción sobre el importe a devolver, previa justificación al consumidor.

13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

13.1 Comunicación de incidencias

Si el cliente recibe un producto dañado, incompleto o aparentemente defectuoso, deberá comunicar la incidencia a SOLHUSEN tan pronto como tenga conocimiento de ella, preferentemente dentro de las primeras veinticuatro (24) horas desde la recepción del pedido, con el fin de facilitar la gestión de la reclamación frente al transportista.

La superación de dicho plazo no supondrá automáticamente la pérdida de los derechos que la legislación reconoce al consumidor cuando concurran defectos de conformidad u otras circunstancias legalmente protegidas.

13.2 Acreditación de la incidencia

Con objeto de agilizar la resolución del incidente, SOLHUSEN podrá solicitar:

• fotografías del embalaje exterior; 

• fotografías del producto; 

• descripción de los daños observados; 

• cualquier otra información razonablemente necesaria para valorar la incidencia. 

13.3 Solución de la incidencia

Tras analizar la incidencia, SOLHUSEN podrá optar, según proceda y de conformidad con la normativa vigente, por:

• sustituir la pieza dañada; 

• sustituir íntegramente el producto; 

• reparar el producto cuando ello resulte adecuado; 

• proceder al reembolso correspondiente, cuando legalmente proceda. 

La solución adoptada tendrá en cuenta la naturaleza del defecto, la viabilidad técnica y el derecho del consumidor a obtener un producto conforme.

Los gastos derivados de la gestión de incidencias imputables a defectos de origen o daños producidos durante el transporte serán asumidos por SOLHUSEN.

14. GARANTÍA LEGAL

14.1 Productos cubiertos

Todos los productos comercializados por SOLHUSEN están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española de protección de consumidores y usuarios.

Esta garantía será aplicable respecto de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten dentro de los plazos establecidos legalmente.

14.2 Alcance de la garantía

Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, en los términos legalmente previstos, a solicitar:

• la reparación del bien; 

• su sustitución; 

• una reducción proporcionada del precio; o 

• la resolución del contrato, cuando proceda. 

La medida aplicable se determinará conforme a la normativa vigente y atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso.

14.3 Exclusiones

La garantía legal no cubrirá los daños o deterioros derivados de:

• un uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante; 

• golpes, caídas o accidentes; 

• instalación incorrecta realizada por terceros ajenos a SOLHUSEN; 

• manipulación o reparación efectuada por personas no autorizadas; 

• desgaste normal derivado del uso ordinario del producto; 

• falta de mantenimiento cuando éste resulte necesario conforme a la naturaleza del bien. 

Estas exclusiones no afectarán a los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de consumidores y usuarios.

14.4 Tramitación de la garantía

Para gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y describiendo detalladamente la incidencia.

SOLHUSEN podrá solicitar la información o documentación razonablemente necesaria para verificar la existencia de la falta de conformidad y ofrecer la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.

15. RESPONSABILIDAD

15.1 Responsabilidad de SOLHUSEN

SOLHUSEN se compromete a actuar con la diligencia exigible para garantizar el correcto funcionamiento de su tienda online y el adecuado cumplimiento de las obligaciones derivadas de la contratación de sus productos.

No obstante, no será responsable de los retrasos, incumplimientos o imposibilidades de ejecución cuando éstos sean consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable, tales como causas de fuerza mayor, actuaciones de terceros, incidencias de los operadores logísticos, interrupciones en los servicios de telecomunicaciones o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

En ningún caso esta limitación afectará a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.

15.2 Responsabilidad del cliente

El cliente será responsable de:

• facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra; 

• custodiar, en su caso, las credenciales de acceso a su cuenta de usuario; 

• utilizar los productos conforme a su finalidad, instrucciones de uso y recomendaciones del fabricante; 

• comprobar que la dirección de entrega facilitada es correcta y permite la recepción del pedido. 

SOLHUSEN no responderá de los perjuicios derivados de errores imputables al cliente en la información suministrada durante el proceso de contratación.

15.3 Uso del sitio web

El cliente se compromete a utilizar la tienda online de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar actuaciones que puedan alterar su funcionamiento, comprometer su seguridad o afectar a los derechos de terceros.

16. ATENCIÓN AL CLIENTE

SOLHUSEN pone a disposición de sus clientes un servicio de atención destinado a resolver consultas, gestionar incidencias y tramitar solicitudes relacionadas con los pedidos efectuados a través de la tienda online.

Los clientes podrán contactar mediante los siguientes canales:

Correo electrónico de atención al cliente: clientes@solhusen.es

Correo electrónico general: info@solhusen.es

Teléfono: 651 37 61 02

Las consultas serán atendidas en el menor plazo posible, procurando ofrecer una respuesta adecuada a cada caso concreto.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por SOLHUSEN de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y el resto de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

El tratamiento de dichos datos tendrá como finalidad principal:

• gestionar la relación contractual; 

• tramitar los pedidos; 

• realizar la facturación correspondiente; 

• gestionar incidencias y devoluciones; 

• atender consultas realizadas por los clientes; 

• cumplir las obligaciones legales aplicables. 

La información completa relativa al tratamiento de los datos personales, así como al ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente, puede consultarse en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

18. COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES

Las comunicaciones relacionadas con los pedidos podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto facilitados por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto mientras exista una relación contractual con SOLHUSEN.

Las notificaciones enviadas a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente se considerarán válidamente efectuadas, salvo prueba en contrario.

19. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

SOLHUSEN podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación y Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, criterios de las autoridades competentes, modificaciones en la organización empresarial o mejoras en el funcionamiento de la tienda online.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya aceptados, que continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes en la fecha de perfección del contrato.

La versión aplicable en cada momento permanecerá publicada en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En particular, resultarán de aplicación, entre otras disposiciones:

• el Código Civil; 

• el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; 

• la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; 

• el Reglamento (UE) 2016/679, cuando resulte aplicable al tratamiento de datos personales; 

• la restante normativa española y europea que resulte de aplicación. 

21. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN

En caso de controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, las partes procurarán resolverla de forma amistosa mediante el servicio de atención al cliente.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto será sometido a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará el derecho del consumidor a acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos previstos legalmente o a ejercitar las acciones judiciales que le correspondan.

22. VIGENCIA

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Compra entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web y permanecerán vigentes hasta su modificación o sustitución por una nueva versión.

La versión aplicable a cada contrato será la vigente en el momento en que el cliente formalice su pedido.

DISPOSICIÓN FINAL

SOLHUSEN agradece la confianza depositada por sus clientes.

Nuestro compromiso es ofrecer no solo productos de calidad, sino también una experiencia de compra basada en la transparencia, la seguridad jurídica y el respeto a los derechos de los consumidores.

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Contratación y Compra, nuestro equipo de atención al cliente estará a su disposición a través de los canales de contacto indicados en este documento.