Política de envío
1. OBJETO
La presente Política de Envíos y Entregas regula las condiciones aplicables al envío de los productos adquiridos a través de la tienda online de SOLHUSEN.
Para cualquier aspecto no regulado expresamente en este documento, será de aplicación lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y Compra, disponibles permanentemente en el sitio web.
2. ÁMBITO DE ENTREGA
Actualmente, SOLHUSEN realiza envíos exclusivamente a España peninsular.
Si desea realizar un pedido con destino distinto al indicado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para estudiar la viabilidad del envío.
3. GASTOS DE ENVÍO
Con carácter general, los gastos de envío son gratuitos para los pedidos realizados dentro del ámbito territorial indicado.
Si algún producto estuviera sujeto a condiciones especiales de transporte o entrega, dicha circunstancia se informará de forma expresa antes de finalizar la compra.
4. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo habitual de entrega es de 7 a 10 días hábiles desde la aceptación del pedido.
No obstante, determinados productos pueden requerir un plazo superior de suministro debido a sus características o procedencia. En estos casos, el plazo estimado será de 20 a 30 días hábiles, circunstancia que se indicará, siempre que sea posible, en la ficha del producto.
Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a SOLHUSEN.
5. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Le recomendamos comprobar el estado del embalaje y de los productos en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles o cualquier incidencia relacionada con el transporte, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible para poder gestionar la incidencia con la mayor rapidez.
La gestión de productos dañados durante el transporte se realizará conforme a lo previsto en las Condiciones Generales de Contratación y Compra.
6. AUSENCIA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Si en el momento de la entrega no fuera posible localizar al destinatario, la empresa de transporte actuará conforme a sus protocolos, pudiendo realizar un nuevo intento de entrega o depositar el envío en un punto de recogida autorizado.
Si el pedido fuera devuelto a SOLHUSEN por causas imputables al cliente, éste podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo, en su caso, los costes derivados de dicha expedición.
7. RETRASOS EN LA ENTREGA
En caso de retraso imputable a SOLHUSEN y siempre que concurran las condiciones previstas en las Condiciones Generales de Contratación y Compra, el cliente podrá beneficiarse de las medidas comerciales establecidas por la empresa.
Esta política comercial es independiente de los derechos que la normativa vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de un pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: clientes@solhusen.es
Correo general: info@solhusen.es
Teléfono: 651 37 61 02