Preguntas frecuentes

Nuestros productos se envían desde almacenes europeos. El plazo habitual de entrega de la mayoría de nuestros productos es de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido pero cuando sean 20-30 dias en algunos casos concretos tendrás la información antes de realizar el pago. Siempre recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga hacia ti.

El envío es gratuito en todos los pedidos a España peninsular. Sin importe mínimo.

De momento solo realizamos envíos a España peninsular. Estamos trabajando para ampliar las zonas de entrega próximamente.

Sí. En cuanto tu pedido salga hacia ti recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace directo para rastrearlo en tiempo real.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y Transferencia Bancaria.
Próximamente incorporaremos también Bizum y PayPal.

Sí. Todas las transacciones se realizan bajo protocolo SSL con certificado de seguridad activo. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta sin que tú nos lo autorices.

Sí. Si necesitas factura con datos fiscales escríbenos a clientes@solhusen.es con tu número de pedido y tus datos de facturación y te la enviamos en menos de 24 horas.

Dispones de 14 días naturales de desistimiento legal desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Además, como mejora comercial, SOLHUSEN amplía voluntariamente este plazo hasta 90 días naturales en productos sin usar y en perfecto estado.

Escríbenos a clientes@solhusen.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución.

Si el motivo de la devolución es un defecto o error nuestro, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Si el motivo es un cambio de opinión, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 7-10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

Sí. Seleccionamos cada producto con criterio de interioristas y verificamos que los materiales, medidas y acabados coincidan con lo descrito. Si hay cualquier discrepancia, escríbenos y lo resolvemos.

Las fotografías reflejan con la máxima fidelidad posible el color real del producto. Sin embargo, la calibración de cada pantalla puede generar pequeñas variaciones de tono. Si tienes dudas sobre el color antes de comprar, escríbenos.

Las medidas indicadas en cada ficha de producto son las medidas reales facilitadas por el fabricante. Te recomendamos medir el espacio antes de realizar tu pedido.